Política de Entrega e Envio

Última atualização: 05 de novembro de 2026

A Ulls tem o compromisso de proporcionar uma experiência de compra transparente, segura e confiável. Nesta Política de Entrega e Envio, apresentamos as informações sobre preparação, transporte, prazos e acompanhamento dos pedidos realizados em nosso site ulls.com.br.

1. Área de entrega

• A Ulls realiza entregas em todo o território brasileiro, por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.
• Todos os produtos são enviados a partir de estoque localizado no Brasil.

2. Preparação e processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pelas etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

• O prazo de preparação e postagem é de 2 a 6 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Esse período corresponde ao processamento do pedido e não ao tempo de transporte até o endereço do destinatário.

3. Prazo de entrega

• O prazo estimado de transporte é de 10 a 16 dias úteis, após a postagem do pedido.

Considerando o processamento e o transporte, o prazo total estimado é de 12 a 22 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Os prazos são apresentados em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.

O prazo informado no momento da compra deverá ser respeitado, observadas as condições aplicáveis e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

4. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando as informações de entrega e as opções de transporte disponíveis.

O cliente poderá visualizar o valor do frete antes de confirmar o pedido.

5. Rastreamento dos pedidos

• Todos os pedidos enviados pela Ulls contam com código de rastreamento.
• Após a postagem, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o transporte de sua encomenda.
• O rastreamento poderá ser realizado pelos canais disponibilizados pela transportadora responsável.
• As atualizações do acompanhamento dependem dos registros realizados pela empresa de transporte.

6. Transportadoras responsáveis

As entregas são realizadas pelos Correios e por transportadoras parceiras.

O transporte será realizado conforme as condições e informações apresentadas durante o processo de compra.

7. Endereço de entrega

O cliente deve informar corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo nome do destinatário, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Caso identifique alguma informação incorreta após a realização do pedido, recomendamos entrar em contato com nossa equipe o mais rapidamente possível pelo e-mail help@ulls.com.br.

A possibilidade de correção dependerá da etapa de processamento ou transporte do pedido.

Eventuais problemas relacionados ao endereço serão analisados individualmente, respeitando os direitos do consumidor e as responsabilidades de cada parte.

8. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, poderão ocorrer situações que afetem o transporte, como problemas logísticos, condições climáticas adversas ou interrupções nos serviços das transportadoras.

Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com a Ulls para solicitar informações e assistência.

9. Pedidos não recebidos ou extraviados

Caso o pedido seja identificado como entregue, mas não tenha sido recebido pelo destinatário, ou exista suspeita de extravio, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe.

A Ulls realizará a verificação das informações de transporte e prestará o atendimento necessário para solucionar a situação, respeitando as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

10. Produtos recebidos com avarias

Caso o produto seja entregue com avarias ou apresente algum problema, o cliente poderá entrar em contato com a Ulls pelo e-mail help@ulls.com.br.

A solicitação será analisada conforme as garantias e os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

Esta política não limita os direitos legais relacionados a produtos com vícios, defeitos ou entregues em desconformidade com a compra.

11. Atendimento ao cliente

Para dúvidas sobre envio, rastreamento, prazos ou problemas relacionados à entrega, entre em contato com nossa equipe.

Ulls

Site: https://ulls.com.br
E-mail: help@ulls.com.br
Localização: Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, Brasil.