Perguntas Frequentes

1. O site da Ulls é confiável?

Sim! Nosso site possui certificação de segurança SSL, que criptografa todas as transações e protege seus dados.

Além disso, trabalhamos com a CartPanda e AppMax, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil. Isso significa que não temos acesso às suas informações bancárias.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
📧 E-mail: suporte@ulls.com.br

2. Todas as compras acompanham código de rastreamento?

Sim! Todos os pedidos possuem código de rastreamento, garantindo mais segurança e transparência na entrega.

3. Quando receberei meu código de rastreamento?

Após a confirmação do pagamento, enviamos seu código de rastreamento para o e-mail cadastrado em até 5 dias úteis. Esse tempo é necessário para o processamento e liberação do envio pelos nossos fornecedores.

Se, após esse prazo, você ainda não tiver recebido o código, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido (exemplo: #4321), e lhe daremos um retorno em até 24 horas.

4. Meu código de rastreamento não está mostrando informações. O que fazer?

Isso é normal! Durante o transporte do país de origem para o Brasil, pode haver um período sem atualizações no rastreamento. Assim que o pacote chegar ao Brasil, as informações serão atualizadas regularmente até a entrega.

Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está a caminho! 😊

Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe. Estamos sempre à disposição para te ajudar! 🚀